FAQ

O serwisie

Serwis INNERGO posiada autoryzację Apple.

Używamy wyłącznie oryginalnych części.

Tak, w INNERGO serwisujemy urządzenia objęte programem naprawczym.

Tak. W przypadku napraw gwarancyjnych, gwarancja i rękojmia zostają wznowione na wymieniony element, dla urządzeń pochodzących z polskiego kanału dystrybucji.

Salon, zgłaszanie usterek, dostarczanie produktów do naprawy

Serwis INNERGO zlokalizowany jest w Krakowie, przy ulicy Kamieńskiego 47 (budynek Budomatu). Nasi specjaliści pracują od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00- 17:00.

Tak, chętnie udzielimy wskazówek oraz porad dotyczących sprzętu.

Tak.

Jeżeli urządzenie jest na gwarancji (co można sprawdzić wpisując numer seryjny na stronie: checkcoverage.apple.com
wówczas w większości przypadków nie potrzebujemy żadnych dokumentów.

W przypadku rękojmi wymagamy dowodu zakupu. W przypadku rękojmi wymagany jest dowód zakupu. Obsługujemy roszczenia z tytułu rękojmi u osób fizycznych (bez jednoosobowych działalności gospodarczych i firm) z innych firm niż INNERGO, z wyłączeniem polskich operatorów. Realizujemy jedynie naprawy zgodne z warunkami gwarancji.

Dostarcz wyłącznie urządzenie.

Wykonaj następujące czynności, aby odpowiednio przygotować swoje urządzenie do naprawy:

  • Wykonaj kopię zapasową danych.
  • Wyłącz usługę Znajdź moje urządzenie.
  • Jeżeli urządzenie jest zarządzane przez firmę poproś administratora o usunięcie powiązania z usługą MDM.
  • Usuń kartę SIM, nośniki pamięci, elementy ochronne (etui, folię/ szkło zabezpieczające).
  • Możesz dostarczyć do nas swój sprzęt osobiście w dogodnym dla Ciebie momencie lub umówić się na dokładny termin śląc maila na serwis.apple@innergo.pl

    Czas trwania gwarancji to 12 miesięcy. Dokładna treść gwarancji dostępna jest na stronie apple/legal/warranty/products/poland-universal-warranty

    Serwis urządzeń objętych gwarancją jest darmowy.

    W ramach gwarancji naprawiamy wszystkie urządzenia Apple, bez znaczenia w jakim sklepie zostały zakupione.

    Szkodę objętą ubezpieczeniem zgłosić można bezpośrednio w naszym serwisie lub przez stronę Zleć naprawę

    Szczegóły usług wraz z cenami dostępne są na stronie Cennik

    Akceptowane formy płatności:

  • Gotówka

  • Karta

  • Płatność Online

  • W przypadku niektórych napraw wymagana jest przedpłata (o której informujemy klienta).

    W zależności od potrzeb klienta, wystawiamy paragon lub fakturę.

    Proces naprawy

    Średni czas naprawy to od 1 do 5 dni roboczych.

    Nie zerujemy urządzenia, jednak istnieje ryzyko utracenia danych. Zalecamy wykonanie kopii zapasowej przed oddaniem urządzenia do serwisu.

    Jest to usługa dodatkowa, nie zawarta w cenie naprawy. Wykonujemy ją na życzenie klienta jedynie, gdy istnieje taka możliwość.

    Kiedy Twój sprzęt będzie gotowy do odbioru zostaniesz poinformowany za pośrednictwem wiadomości (SMS i/lub e-mail).

    Twój sprzęt może odebrać ktoś inny. Wystarczy, że poinformujesz nas o tym używając adresu e-mail lub numeru telefonu podanego przy zleceniu naprawy. Wymagane są również dane osobiste osoby upoważnionej do odbioru urządzenia.

    Na podany adres został wysłany e-mail zawierający link do potwierdzenia rejestracji.Innergo Systems umożliwia bezpłatną rejestrację urządzeń Apple w Apple Business Manager. Celem skorzystania z tej opcji prosimy o kontakt pod numerem:
    +48 22 87 37 811 lub +48 506 218 152
    bądź skorzystanie z czatu na naszej stronie.
    Informujemy, że zakupione urządzenia Apple mogą zostać bezpłatnie zarejestrowane w Apple Business Manager.W celu skorzystania z tej opcji prosimy o kontakt pod numerem:
    +48 22 87 37 811 lub +48 506 218 152
    bądź skorzystanie z czatu na naszej stronie.
    OK
    Ta witryna korzysta z plików cookie. Możesz wyłączyć ten mechanizm w ustawieniach przeglądarki. Więcej informacji na ten temat znajdziesz w naszej Polityce Cookie
    Zamknij
    pixel