AppleCare OS Support – dostępne już w Polsce

AppleCare OS Support to usługa od Apple, która pomaga działom IT integrować sprzęt i oprogramowanie Apple oraz zarządzać nimi w różnych środowiskach technicznych. AppleCare OS Support w połączeniu z planem AppleCare for Enterprise stanowi doskonałe rozwiązanie w zakresie wsparcia technicznego i ochrony sprzętu dla średnich i większych firm, które potrzebują wsparcia na poziomie korporacyjnym przy wdrożeniach obejmujących produkty Apple.

Zakres AppleCare OS Support

Dzięki AppleCare OS Support integracja produktów Apple w środowiskach IT obejmujących wiele platform jest nieskomplikowana. 

Klienci otrzymują wsparcie na poziomie korporacyjnym w następujących kwestiach:

• Integracja z różnymi środowiskami technicznymi.
• Komponenty systemowe.
• Konfigurowanie sieci i administrowanie nią.
• Aplikacje profesjonalne.
• Aplikacje i usługi internetowe.
• Problemy techniczne, których rozwiązanie wymaga użycia narzędzi wiersza poleceń.

Firmowe działy IT otrzymują pomoc w zakresie całego ekosystemu sprzętu i oprogramowania Apple, dzięki czemu dysponują wiedzą niezbędną do integracji produktów Apple w swoich środowiskach. Obejmuje to następujące kwestie:

• Konfiguracja systemu operacyjnego i rozwiązywanie dotyczących go problemów.
• Integracja iPhone’a, iPada.
• Wsparcie dotyczące oprogramowania konsumenckiego.
• Wsparcie dotyczące oprogramowania do profesjonalnej obróbki wideo.
• Wsparcie dotyczące oprogramowania do zdalnego zarządzania.
• Wsparcie dotyczące oprogramowania XSAN.
• Aplikacja Apple Business Manager.
• Wsparcie dotyczące sprzętu, w tym iPada, iPhone’a, Apple Watch, Apple TV i Maca.

Warianty AppleCare OS Support

Dostępne są trzy warianty planu AppleCare OS Support, dzięki czemu klienci mogą wybrać ten, który najlepiej odpowiada ich potrzebom.

Select

Obejmuje maksymalnie 10 incydentów na poziomie korporacyjnym i reagowanie na problemy o wysokim priorytecie w ciągu czterech godzin przez 12 godzin na dobę i 7 dni w tygodniu. 

Preferred

Obejmuje nieograniczoną liczbę incydentów na poziomie korporacyjnym, reagowanie na problemy o wysokim priorytecie w ciągu dwóch godzin przez 12 godzin na dobę i 7 dni w tygodniu, a także wsparcie opiekuna AppleCare przydzielonego do organizacji klienta.

Alliance

Obejmuje nieograniczoną liczbę incydentów na poziomie korporacyjnym z różnych lokalizacji i reagowanie na problemy o wysokim priorytecie w ciągu jednej godziny w trybie całodobowym, we wszystkie dni tygodnia (24/7). W planie uwzględniono także analizę przeprowadzaną u klienta przez inżyniera wsparcia technicznego Apple.

INNERGO Apple Authorised Enterprise Reseller, jako partner Apple w zakresie rozwiązań dla firm oferuje pełną ofertę Apple oraz wsparcie w zakresie wdrożenia systemów Apple w Państwa organizacji, a jako Autoryzowany Serwis Apple zapewnia serwis gwarancyjny i pogwarancyjny – także urządzeń Apple, które zakupili Państwo od innych partnerów Apple.

Bartłomiej Prażmowski
Apple Enterprise Sales Director

Drogi Czytelniku!
Jeśli dotarłeś do tego momentu, to znaczy, że temat AppleCare for OS zainteresował Cię.
Zapraszam do kontaktu na e-mail: odkrywaj@innergo.pl
Omówimy potrzeby, przedstawiamy możliwe rozwiązania.