Dodaj produkty, które lubisz i chcesz kupić później.
Zapisz na liście zakupowej
Stwórz nową listę zakupową

AppleCare Professional Support

Ikona AppleCare

AppleCare Professional Support

Poznaj rodzinę usług AppleCare dla biznesu.
Najlepsze wsparcie dla pracowników i działu IT oraz serwis sprzętu w Twojej firmie.

Ikona AppleCare for Enterprise

AppleCare for Enterprise

Kompleksowa usługa wsparcia technicznego
dla całego przedsiębiorstwa1.

W ZAKRESIE USŁUGI

WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW

Nieograniczone, telefoniczne wsparcie techniczne 24/7 dla użytkowników końcowych w całej firmie. W zakresie wsparcia jest zarówno pomoc w obsłudze sprzętu i systemu operacyjnego (w tym ustawień i kont), jak również pomoc w obsłudze aplikacji Apple: Keynote, Pages i Numbers.

W ZAKRESIE USŁUGI

WSPARCIE DZIAŁU IT

Zawiera nieograniczone, telefoniczne wsparcie techniczne 24/7 AppleCare Help Desk Support do diagnostyki i rozwiązywania problemów w zakresie sprzętu i oprogramowania rozwiązań Apple, włączając w to również pomoc dla usług Apple Business Manager i Apple School Manager. Dla bardziej złożonych problemów plan zawiera incydentalne wsparcie złożonych scenariuszy wdrożeń i integracji systemów, wliczając w to systemy MDM i Active Directory. Istnieje możliwość rozszerzenia wsparcia o usługę AppleCare OS Support.

W ZAKRESIE USŁUGI

OCHRONA SPRZĘTU

Dostępne są opcje 2-, 3- i 4-letniej gwarancji od daty zakupu każdego komputera Mac, monitora Apple Studio Display, iPhone i iPad, w ramach której uzyskuje się bezpłatne naprawy w Autoryzowanym Serwisie Apple (jak serwis INNERGO) lub opcjonalnie nawet szybką wymianę sprzętu bezpośrednio w siedzibie firmy klienta już w następny dzień roboczy. Dodatkowo, na miejscu możliwia jest również naprawa z dowolnego powodu i bez dodatkowych opłat do 4% komputerów Mac i monitorów Apple oraz do 10% urządzeń iPhone i iPad. Dostępność usługi serwisowej w siedzibie klienta można sprawdzić na stronie Apple.

CENNIK USŁUGI

SKONFIGURUJ OCHRONĘ SWOJEGO SPRZĘTU


Objaśnienia

  1. Obliczenia mają charakter poglądowy. Po szczegółową ofertę zapraszamy do kontaktu z naszym ekspertem.
  2. Minimalna ilość urządzeń w pierwszej wybranej kategorii musi wynosić nie mniej niż 50 szt. W pozostałych kategoriach mogą to być już pojedyncze sztuki. Szczegółowe warunki oferty przedstawi nasz ekspert.
  3. Okres rozszerzonej gwarancji liczony jest od daty zakupu urządzenia.
  4. Usługę można wykupić w każdym momencie trwania standardowej 12 miesięcznej gwarancji producenta.
  5. Pula serwisowa to liczba urządzeń z możliwością wymiany w przypadku uszkodzenia powstałego z winy użytkownika.
  6. Wartość usługi podawana jest dla wybranego okresu.
Ikona AppleCare OS Support

AppleCare OS Support

Wsparcie działu IT we wdrożeniach systemów
macOS, macOS Server, iOS i iPadOS w firmie.

AppleCare OS Support dostarcza incydentalnego wsparcia dla profesjonalistów IT w zakresie: integracji, komponentów systemu, konfiguracji sieci i jej administracji, oprogramowania IT, usług i aplikacji internetowych oraz problemów technicznych, wymagających użycia komend i narzędzi CLI2.

Każdy plan usługi (opcja) zawiera też usługę AppleCare Help Desk Support oraz nieograniczone w liczbie, roczne wsparcie techniczne incydentów: instalacji, uruchamiania i obsługi oprogramowania oraz diagnostykę i rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Apple.

AppleCare Help Desk Support obejmuje:

  • Sprzęt Apple3.
  • Aktualne wersje iOS, iPadOS, macOS i macOS Server.
  • Większość narzędzi i aplikacji Apple, jak: Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Classroom, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Logic Pro, MainStage, Motion, Music Memos, Numbers oraz Pages2.
PLAN USŁUGI

SELECT

Obejmuje do 10 incydentów w oknie czasowym 12/7 z 4-godzinnym czasem reakcji dla problemów z wysokim priorytetem. Niewykorzystane incydenty ulegają przedawnieniu po roku.

Zobacz szczegóły

PLAN USŁUGI

PREFERRED

Obejmuje nielimitowaną ilość incydentów w oknie czasowym 12/7 z 2-godzinnym czasem reakcji dla problemów z wysokim priorytetem4. Dodatkowo, organizacja otrzymuje dedykowanego Account Managera do kontaktów.

Zobacz szczegóły

PLAN USŁUGI

ALLIANCE

Obejmuje nielimitowaną ilość incydentów dla wielu lokalizacji firmy w oknie czasowym 24/7 z 1-godzinnym czasem reakcji dla problemów z wysokim priorytetem4. Dodatkowo plan obejmuje lokalne ispekcje w siedzibie firmy przez inżyniera wsparcia technicznego Apple.

Zobacz szczegóły

Ikona AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support

Priorytetowy dostęp telefoniczny w trybie 12/7 dla personelu IT
do zespołu doświadczonych ekpertów wsparcia technicznego Apple5.

AppleCare Help Desk Support dostarcza nielimitowaną ilość incydentów wsparcia telefonicznego w zakresie diagnostyki i rozwiązywania problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem Apple, włączając w to system macOS Server i zarządzanie siecią przy użyciu GUI, jak również pomoc dla usług Apple Business Manager i Apple School Manager. Plan zapewnia roczną pomoc dla wskazanych dwóch osób, które odpowiadają w Twojej firmie za kwestie techniczne. Pozwala to efektywniej zarządzać zasobami, szybciej reagować i zmniejszyć koszty szkoleń.

Zobacz szczegóły

W ZAKRESIE USŁUGI

SPRZĘT

iPad Apple Watch
iPhone Apple TV
iPod
Mac
W ZAKRESIE USŁUGI

OPROGRAMOWANIE

iOS Final Cut Pro
iPadOS GarageBand
macOS iMovie
tvOS Keynote
watchOS Logic Pro
Apple Configurator MainStage
Apple Remote Desktop Music Memos
Classroom Motion
Compressor Numbers
Pages

Wybierz najlepsze wsparcie
dla Twojego biznesu

Eksperci INNERGO odpowiedzą na wszystkie pytania.
Doradzą i zaproponują odpowiednie rozwiązania.

PROFESJONALNE ROZWIĄZANIA APPLE

Grzegorz Mamorski

+48 501 709 885
grzegorz.mamorski­@innergo.pl

Umów spotkanie

Grzegorz Mamorski

Objaśnienia

  1. AppleCare for Enterprise dostępne jest od 50 chronionych urządzeń. Szczegóły w regulaminie usługi AppleCare for Enterprise (obecnie tylko w języku angielskim).
  2. Wsparcie techniczne dla profesjonalistów IT może być dostępne tylko w języku angielskim. Szczegóły zakresu wsparcia i obsługiwanych technologii są opisane w poszczególnych planach usług AppleCare OS Support i AppleCare Help Desk Support oraz regulaminie Wsparcia technicznego AppleCare.
  3. Naprawy sprzętu bez gwarancji wymagają wykupienia gwarancji rozszerzonej, jak np.: AppleCare Protection Plan.
  4. Czasy reakcji nie są gwarantowane.
  5. Numery telefoniczne oraz godziny pracy mogą ulegać zmianom. Mogą obowiązywać lokalne opłaty za połączenia telefoniczne. Dostęp do zasobów internetowych wymaga użycia kompatybilnego dostawcy internetu i może wymagać dodatkowych opłat.
pixel