AppleCare Professional

Ikona AppleCare

AppleCare Professional Support

Poznaj rodzinę usług AppleCare dla biznesu.
Najlepsze wsparcie dla pracowników i działu IT oraz serwis sprzętu w Twojej firmie.

Ikona AppleCare for Enterprise

AppleCare for Enterprise

Kompleksowa usługa wsparcia technicznego
dla całego przedsiębiorstwa1.

W ZAKRESIE USŁUGI

WSPARCIE UŻYTKOWNIKÓW

Nieograniczone, telefoniczne wsparcie techniczne 24/7 dla użytkowników końcowych w całej firmie. W zakresie wsparcia jest zarówno pomoc w obsłudze sprzętu i systemu operacyjnego (w tym ustawień i kont), jak również pomoc w obsłudze aplikacji Apple: Keynote, Pages i Numbers.

W ZAKRESIE USŁUGI

WSPARCIE DZIAŁU IT

Zawiera nieograniczone, telefoniczne wsparcie techniczne 24/7 AppleCare Help Desk Support do diagnostyki i rozwiązywania problemów w zakresie sprzętu i oprogramowania rozwiązań Apple, włączając w to również pomoc dla usług Apple Business Manager i Apple School Manager. Dla bardziej złożonych problemów plan zawiera incydentalne wsparcie złożonych scenariuszy wdrożeń i integracji systemów, wliczając w to systemy MDM i Active Directory. Istnieje możliwość rozszerzenia wsparcia o usługę AppleCare OS Support.

W ZAKRESIE USŁUGI

OCHRONA SPRZĘTU

Dostępne są opcje 2-, 3- i 4-letniej gwarancji od daty zakupu każdego komputera Mac, monitora Apple Studio Display, iPhone i iPad, w ramach której uzyskuje się bezpłatne naprawy w Autoryzowanym Serwisie Apple (jak serwis INNERGO) lub opcjonalnie nawet szybką wymianę sprzętu bezpośrednio w siedzibie firmy klienta już w następny dzień roboczy. Dodatkowo, na miejscu możliwia jest również naprawa z dowolnego powodu i bez dodatkowych opłat do 4% komputerów Mac i monitorów Apple oraz do 10% urządzeń iPhone i iPad. Dostępność usługi serwisowej w siedzibie klienta można sprawdzić na stronie Apple.

Ikona AppleCare OS Support

AppleCare OS Support

Wsparcie działu IT we wdrożeniach systemów
macOS, macOS Server, iOS i iPadOS w firmie.

AppleCare OS Support dostarcza incydentalnego wsparcia dla profesjonalistów IT w zakresie: integracji, komponentów systemu, konfiguracji sieci i jej administracji, oprogramowania IT, usług i aplikacji internetowych oraz problemów technicznych, wymagających użycia komend i narzędzi CLI2.

Każdy plan usługi (opcja) zawiera też usługę AppleCare Help Desk Support oraz nieograniczone w liczbie, roczne wsparcie techniczne incydentów: instalacji, uruchamiania i obsługi oprogramowania oraz diagnostykę i rozwiązywanie problemów ze sprzętem i oprogramowaniem Apple.

AppleCare Help Desk Support obejmuje:

  • Sprzęt Apple3.
  • Aktualne wersje iOS, iPadOS, macOS i macOS Server.
  • Większość narzędzi i aplikacji Apple, jak: Apple Configurator, Apple Remote Desktop, Classroom, Compressor, Final Cut Pro, GarageBand, iMovie, Keynote, Logic Pro, MainStage, Motion, Music Memos, Numbers oraz Pages2.
PLAN USŁUGI

SELECT

Obejmuje do 10 incydentów w oknie czasowym 12/7 z 4-godzinnym czasem reakcji dla problemów z wysokim priorytetem. Niewykorzystane incydenty ulegają przedawnieniu po roku.

Zobacz szczegóły

PLAN USŁUGI

PREFERRED

Obejmuje nielimitowaną ilość incydentów w oknie czasowym 12/7 z 2-godzinnym czasem reakcji dla problemów z wysokim priorytetem4. Dodatkowo, organizacja otrzymuje dedykowanego Account Managera do kontaktów.

Zobacz szczegóły

PLAN USŁUGI

ALLIANCE

Obejmuje nielimitowaną ilość incydentów dla wielu lokalizacji firmy w oknie czasowym 24/7 z 1-godzinnym czasem reakcji dla problemów z wysokim priorytetem4. Dodatkowo plan obejmuje lokalne ispekcje w siedzibie firmy przez inżyniera wsparcia technicznego Apple.

Zobacz szczegóły

Ikona AppleCare Help Desk Support

AppleCare Help Desk Support

Priorytetowy dostęp telefoniczny w trybie 12/7 dla personelu IT
do zespołu doświadczonych ekpertów wsparcia technicznego Apple5.

AppleCare Help Desk Support dostarcza nielimitowaną ilość incydentów wsparcia telefonicznego w zakresie diagnostyki i rozwiązywania problemów ze sprzętem oraz oprogramowaniem Apple, włączając w to system macOS Server i zarządzanie siecią przy użyciu GUI, jak również pomoc dla usług Apple Business Manager i Apple School Manager. Plan zapewnia roczną pomoc dla wskazanych dwóch osób, które odpowiadają w Twojej firmie za kwestie techniczne. Pozwala to efektywniej zarządzać zasobami, szybciej reagować i zmniejszyć koszty szkoleń.

Zobacz szczegóły

W ZAKRESIE USŁUGI

SPRZĘT

iPad Apple Watch
iPhone Apple TV
iPod
Mac
W ZAKRESIE USŁUGI

OPROGRAMOWANIE

iOS Final Cut Pro
iPadOS GarageBand
macOS iMovie
tvOS Keynote
watchOS Logic Pro
Apple Configurator MainStage
Apple Remote Desktop Music Memos
Classroom Motion
Compressor Numbers
Pages

Wybierz najlepsze wsparcie
dla Twojego biznesu

Konsultanci INNERGO odpowiedzą na wszystkie pytania.
Doradzą i zaproponują odpowiednie rozwiązania.

PROFESJONALNE ROZWIĄZANIA APPLE

Grzegorz Mamorski

+48 501 709 885
grzegorz.mamorski@innergo.pl

Objaśnienia

  1. AppleCare for Enterprise dostępne jest w pakietach dla 200, 1000 oraz 5000 chronionych urządzeń. Szczegóły w regulaminie usługi AppleCare for Enterprise (obecnie tylko w języku angielskim).
  2. Wsparcie techniczne dla profesjonalistów IT może być dostępne tylko w języku angielskim. Szczegóły zakresu wsparcia i obsługiwanych technologii są opisane w poszczególnych planach usług AppleCare OS Support i AppleCare Help Desk Support oraz regulaminie Wsparcia technicznego AppleCare.
  3. Naprawy sprzętu bez gwarancji wymagają wykupienia gwarancji rozszerzonej, jak np.: AppleCare Protection Plan.
  4. Czasy reakcji nie są gwarantowane.
  5. Numery telefoniczne oraz godziny pracy mogą ulegać zmianom. Mogą obowiązywać lokalne opłaty za połączenia telefoniczne. Dostęp do zasobów internetowych wymaga użycia kompatybilnego dostawcy internetu i może wymagać dodatkowych opłat.
Na podany adres został wysłany e-mail zawierający link do potwierdzenia rejestracji.Innergo Systems umożliwia bezpłatną rejestrację urządzeń Apple w Apple Business Manager. Celem skorzystania z tej opcji prosimy o kontakt pod numerem:
+48 22 87 37 811 lub +48 506 218 152
bądź skorzystanie z czatu na naszej stronie.
Informujemy, że zakupione urządzenia Apple mogą zostać bezpłatnie zarejestrowane w Apple Business Manager.W celu skorzystania z tej opcji prosimy o kontakt pod numerem:
+48 22 87 37 811 lub +48 506 218 152
bądź skorzystanie z czatu na naszej stronie.
OK

Dbamy o Twoją prywatność

Sklep korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.

Zamknij
pixel