Naprawa akcesoriów Apple – jak sprawdzić, czy Twój sprzęt kwalifikuje się do serwisu?

Jako autoryzowany serwis Apple doskonale rozumiemy, jak ważna jest niezawodność i jakość akcesoriów, które dołączone są do urządzeń Apple. Czasem jednak mogą one ulec uszkodzeniu, co rodzi pytania o możliwość naprawy lub wymiany. W tym artykule wyjaśniamy, jakie akcesoria podlegają serwisowi, jak przebiega proces zgłaszania naprawy oraz jakie są różnice między reklamacją akcesoriów dołączonych do urządzenia a tych zakupionych osobno.

Jakie akcesoria Apple podlegają naprawie lub wymianie?

Apple oferuje szeroki wachlarz akcesoriów, takich jak:

• Zasilacze i przewody do ładowania – w tym kable Lightning, USB-C, MagSafe,
• Słuchawki AirPods – zarówno klasyczne AirPods, jak i modele Pro oraz Max,
• Apple Pencil – wersje pierwszej i drugiej generacji,
• Klawiatury i myszy – Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad,
• Etui i Smart Covers – do iPadów i iPhone’ów.

W przypadku każdego z powyższych akcesoriów, jeśli wystąpi problem, można skorzystać z naprawy lub wymiany, zależnie od rodzaju uszkodzenia oraz warunków gwarancji.

Procedura zgłaszania naprawy

1. Sprawdzenie gwarancji – Apple oferuje ograniczoną gwarancję na akcesoria, zazwyczaj na 12 miesięcy od daty zakupu. Akcesoria objęte programem AppleCare+ mogą mieć wydłużony okres ochrony.
2. Zgłoszenie problemu – Na stronie naszego serwisu można wprowadzić zgłoszenie naprawy – LINK, a jeśli już posiadasz konto w naszym portalu serwisowym najlepiej wypełnić zgłoszenie za jego pośrednictwem.  Pamiętaj, aby dodać informacje o numerze seryjnym urządzenia do zgłoszenia, jeśli akcesoria zostały dołączone do zakupu urządzenia.W innym przypadku należy dodać dowód zakupu.
3. Dostarczenie akcesorium do serwisu – W zależności od problemu, możliwe jest wysłanie akcesorium do naprawy lub wymiana w punkcie serwisowym.
4. Decyzja o naprawie lub wymianie – Jeśli akcesorium kwalifikuje się do wymiany w ramach gwarancji, użytkownik otrzyma nowe urządzenie. W przypadku uszkodzeń mechanicznych (np. przecięty kabel) możliwa będzie odpłatna naprawa lub wymiana.

Różnice między zgłaszaniem akcesoriów dołączonych a zakupionych osobno

• Akcesoria dołączone do urządzenia – Jeśli np. przewód do ładowania został dołączony do iPhone’a i uległ awarii w okresie gwarancji urządzenia, zazwyczaj będzie objęty tym samym okresem ochrony.
• Akcesoria kupione osobno – W takim przypadku obowiązuje indywidualna gwarancja liczona od daty zakupu akcesorium. Aby skorzystać z serwisu, konieczne jest posiadanie dowodu zakupu.

Najczęstsze problemy i możliwe rozwiązania

1. Zerwany lub przetarty kabel do ładowania

• Jeśli kabel jest wciąż w okresie gwarancji i nie nosi śladów uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania, można go wymienić.
• W przypadku uszkodzeń mechanicznych wymiana jest odpłatna.

2. Problemy z ładowaniem AirPods

• Może wynikać z zabrudzenia złączy lub uszkodzenia baterii.
• Jeśli urządzenie objęte jest AppleCare+, możliwa jest wymiana baterii w ramach ochrony.

3. Niereagujący Apple Pencil

Przyczyną może być rozładowana bateria, problem z łącznością Bluetooth lub awaria sprzętowa.Jeśli problem nie wynika z mechanicznego uszkodzenia, Apple może wymienić Apple Pencil w ramach gwarancji.

4. Niedziałająca klawiatura Magic Keyboard

• Jeśli nie reaguje na naciśnięcia, warto spróbować jej resetowania.
• Jeśli problem występuje w okresie gwarancyjnym i nie wynika z zalania lub uszkodzenia mechanicznego, klawiatura może zostać wymieniona.

Apple oferuje szeroką pomoc w zakresie naprawy i wymiany akcesoriów. Kluczowe jest sprawdzenie warunków gwarancji oraz zgłoszenie problemu w autoryzowanym serwisie. W przypadku jakichkolwiek pytań nasi specjaliści służą pomocą, aby zapewnić Ci sprawne i komfortowe użytkowanie Twojego sprzętu.