iPad w oddziałach banku Credit Agricole
Klient w centrum uwagi
Credit Agricole Bank Polska jest częścią Grupy Crédit Agricole - która należy do 10 największych grup finansowych na świecie. Grupa Crédit Agricole jest obecna w niemal 50 krajach świata i obsługuje ponad 53 miliony klientów.
Od początku w centrum działań Crédit Agricole był człowiek – klient, pracownik czy partner. Łączą empatię pracowników wraz z inteligentnymi technologiami. Dzięki temu mogą oddawać w ręce klientów zaawansowane, wygodne i intuicyjne narzędzia i jednocześnie mieć więcej czasu na poznanie ich oczekiwań oraz dobranie odpowiednich produktów czy usług.
Pierwszą placówkę bezgotówkową bank Credit Agricole otwarł w 2020 roku. To była odpowiedź na zmiany w sposobie korzystania z finansów przez klientów banków. Coraz więcej osób aktywnie korzysta z bezgotówkowych form płatności, a proste operacje bankowe wykonuje samodzielnie. Dzięki nowemu rodzaju oddziałów bank chciał zaoferować wartość, jakiej nie da się przenieść do Internetu, czyli rozmowę twarzą w twarz z doświadczonym doradcą, który potrafi rozpoznać potrzeby klienta i znaleźć dla niego najlepsze rozwiązania. W placówce bezgotówkowej nie ma kas, a doradcy nie przyjmują ani nie wypłacają gotówki. Pracownicy oddziału mają więcej czasu na zajęcie się bardziej skomplikowanymi sprawami klientów i przygotowywanie dla nich i indywidualnie dopasowanej oferty.
Cyfrowa transformacja oddziałów banku
Żeby usprawnić obsługę Klienta bank Credit Agricole zdecydował się na wdrożenie iPadów. Doradcy w placówkach zyskali innowacyjne i intuicyjne narzędzie, jednocześnie jedno z lepszych na rynku, które wspiera ich w rozmowie z klientem.
Na iPadzie doradca może wyjaśnić różne kwestie klientowi dotyczące obsługi bankowości cyfrowej, a także może wykonać wstępne symulacje, np. kredytową oraz zbadać potrzeby klienta poprzez elektroniczną wersję karty badania potrzeb. Klient może skorzystać z iPada aby zalogować się do CA Bank mobile i tam wykonać operacje.
Dzięki iPadom bank zmniejsza o 20% liczbę drukowanych materiałów marketingowych. Jednocześnie samo urządzenie ma niskie zużycie energii, a jego produkcja ma znikomy wpływ na środowisko. To ważne dla banku Credit Agricole, ponieważ aktywnie wspiera działania pro-ekologiczne.
INNERGO dostarcza rozwiązania Apple do banku Credit Agricole
INNERGO jako Apple Authorised Enterprise Reseller nie tylko dostarcza do banku urządzenia Apple, ale także dzieli się swoją wiedzą i doświadczeniem. Dla dostarczonych urządzeń INNERGO, jak Autoryzowany Serwis Apple, zapewnia także serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
Zobacz case study: iPad w banku Credit Agricole
INNERGO
INNERGO to doświadczony integrator ICT. Współpracujemy z takim firmami jak Nokia, Cisco, HPE, Aruba, Fortinet, Ascom, Zapraszamy na zakupy do INNERGO Apple Authorised Enterprise Reseller. Oferujemy kompletną ofertę rozwiązań Apple, rejestrację urządzeń w ABM, doradztwo przy wyborze MDM,oraz leasing z PKO Leasing i LeaseLink a także wynajem w modelu Apple as a Service.
Jako Apple Authorised Service Provider zapewniamy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny. Nasi specjaliści pomogą wybrać odpowiedni pakiet AppleCare dla Twojej firmy lub organizacji.